Última actualización: mayo 2026

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, tienda virtual, formularios, canales de atención, medios digitales y demás puntos de contacto habilitados para la venta de productos.

RUC: 20605300635

Domicilio fiscal: Jr. Las Magnolias N.° 369, a media cuadra de la Capilla Miraflores, San Juan Bautista, Huamanga, Ayacucho, Perú.

Correo de contacto: julio.garay.pe@gmail.com

AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. trata los datos personales en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás normas aplicables.

2. ¿A quiénes aplica esta política?

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las personas naturales cuyos datos personales sean tratados por AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C., en especial a:

Usuarios que visitan o navegan en el sitio web.

Clientes que realizan compras en la tienda virtual.

Personas que crean una cuenta de usuario.

Personas que realizan consultas por formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales de atención.

Personas que solicitan comprobantes de pago, cambios, devoluciones, garantías, atención postventa o registran reclamos.

Potenciales clientes que aceptan recibir comunicaciones informativas, comerciales o promocionales.

Esta Política no aplica directamente a personas jurídicas. Sin embargo, los datos personales de sus representantes, colaboradores o personas de contacto sí se encuentran protegidos conforme a la normativa vigente.

3. Bancos de datos personales

Los datos personales recopilados serán incorporados en bancos de datos personales de titularidad de AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C., tales como:

Clientes: datos vinculados a compras, pedidos, entregas, pagos, facturación, atención postventa y relación comercial.

Usuarios de página web: datos recopilados mediante navegación, formularios, cuentas de usuario, cookies y otros medios digitales.

Prospectos de clientes: datos de personas interesadas en productos, promociones, novedades o información comercial.

Libro de Reclamaciones: datos relacionados con quejas, reclamos y solicitudes presentadas por consumidores.

Proveedores: datos de personas naturales o representantes de empresas que brindan bienes o servicios a AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C.

De corresponder, dichos bancos de datos serán inscritos o actualizados ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, conforme a la normativa vigente.

4. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de la interacción con la tienda virtual, AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. podrá recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

Nombres y apellidos.

Documento de identidad, cuando corresponda.

Correo electrónico.

Número de teléfono.

Dirección de entrega.

Distrito, provincia, departamento y referencias de ubicación.

Datos de contacto enviados por formularios, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

Datos de compra y pedido

Productos adquiridos.

Número de pedido.

Fecha de compra.

Estado del pedido.

Historial de compras.

Datos de entrega o despacho.

Solicitudes de cambio, devolución, garantía o atención postventa.

Comentarios, observaciones o instrucciones brindadas por el cliente.

Datos de pago y facturación

Tipo de comprobante solicitado.

DNI o RUC, cuando corresponda.

Razón social, si se solicita factura.

Dirección fiscal, si corresponde.

Monto de compra.

Medio de pago utilizado.

Confirmaciones o constancias de pago, cuando sean necesarias.

Cuando los pagos se realicen mediante pasarelas de pago externas, los datos de tarjeta u otros medios de pago serán procesados por dichos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad. AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. no almacena el número completo de tarjeta, código CVV ni credenciales bancarias del cliente, salvo que ello sea expresamente informado y autorizado conforme a ley.

Datos de navegación e interacción

Dirección IP.

Tipo de dispositivo.

Navegador utilizado.

Páginas visitadas.

Productos vistos o agregados al carrito.

Fecha y hora de navegación.

Preferencias de compra.

Interacciones con campañas, anuncios, correos o comunicaciones digitales.

Datos para reclamos o atención al cliente

Datos consignados en el Libro de Reclamaciones.

Descripción de la queja o reclamo.

Documentos o evidencias enviados por el usuario.

Comunicaciones relacionadas con la atención de la solicitud.

El titular declara que los datos proporcionados son veraces, exactos y actualizados. En caso de brindar datos de terceros, declara contar con autorización suficiente para hacerlo.

5. ¿Para qué usamos tus datos?

AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. recopila y trata tus datos personales únicamente para finalidades determinadas, explícitas y lícitas.

Finalidades necesarias para la compra y atención del cliente

Utilizamos tus datos para:

Registrar y gestionar tu cuenta de usuario, si decides crear una.

Procesar tus compras, pedidos y solicitudes realizadas en la tienda virtual.

Coordinar la preparación, despacho, envío o entrega de los productos adquiridos.

Emitir boletas, facturas u otros comprobantes de pago.

Gestionar pagos, validaciones, confirmaciones, devoluciones o reembolsos, cuando corresponda.

Brindar atención al cliente antes, durante y después de la compra.

Atender consultas, solicitudes, cambios, devoluciones, garantías, quejas o reclamos.

Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas y de protección al consumidor.

Estas finalidades son necesarias para ejecutar la relación contractual o precontractual entre el cliente y AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C.

Finalidades comerciales y de marketing

Siempre que otorgues tu consentimiento, podremos utilizar tus datos para:

Enviarte promociones, descuentos, campañas, novedades, lanzamientos o información comercial.

Enviar comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp, SMS, llamadas, redes sociales u otros canales digitales.

Personalizar ofertas o recomendaciones de productos según tus intereses o historial de navegación.

Invitarte a participar en encuestas, sorteos, campañas o actividades comerciales.

Puedes revocar tu consentimiento para fines comerciales en cualquier momento.

Finalidades estadísticas y de mejora

Podremos utilizar información de forma agregada o anonimizada para:

Analizar el funcionamiento de la tienda virtual.

Medir el rendimiento de campañas.

Mejorar la experiencia de compra.

Optimizar productos, precios, promociones, contenidos y canales de atención.

Mejorar la seguridad y funcionamiento del sitio web.

La información anonimizada no permite identificar directamente a una persona.

6. Carácter obligatorio de los datos

Algunos datos personales son necesarios para poder atender tu solicitud o completar una compra.

Los datos requeridos para realizar un pedido, coordinar una entrega, emitir comprobantes de pago, procesar pagos o atender reclamos son obligatorios. Si decides no proporcionarlos, es posible que no podamos completar la compra, entregar el producto, emitir el comprobante correspondiente o atender tu solicitud.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales, promociones o newsletters son opcionales y se tratarán únicamente cuando brindes tu consentimiento.

7. ¿Dónde se almacenan tus datos?

Los datos personales serán almacenados en sistemas propios o contratados por AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C., incluyendo plataformas de e-commerce, hosting web, sistemas de gestión de pedidos, herramientas de correo electrónico, formularios, CRM, sistemas de facturación, pasarelas de pago, servicios de delivery, herramientas de analítica y otros proveedores tecnológicos.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y deberán aplicar medidas de seguridad y confidencialidad sobre la información tratada.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

Mientras mantengas una cuenta activa o relación comercial con AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C.

Mientras sea necesario para gestionar pedidos, entregas, garantías, devoluciones o atención postventa.

Durante los plazos requeridos por normas tributarias, contables, administrativas, comerciales o de protección al consumidor.

Hasta que solicites la cancelación de tus datos o revoques tu consentimiento, cuando corresponda.

Una vez cumplidas las finalidades, los datos podrán ser bloqueados y conservados únicamente para atender posibles responsabilidades legales, requerimientos de autoridades o plazos de prescripción aplicables.

9. ¿Compartimos tus datos con terceros?

Sí, únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.

Podremos compartir tus datos con:

Proveedores de hosting, mantenimiento web y soporte tecnológico.

Plataformas de e-commerce y gestión de pedidos.

Pasarelas de pago y entidades procesadoras de pago.

Empresas de courier, reparto, transporte o delivery.

Proveedores de facturación electrónica.

Proveedores de correo electrónico, mensajería, SMS, WhatsApp o herramientas de comunicación.

Proveedores de analítica, publicidad digital o medición de campañas.

Asesores contables, legales o administrativos.

Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. no vende tus datos personales a terceros.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera del Perú, por ejemplo, servicios de hosting, correo electrónico, analítica, pasarelas de pago, plataformas de automatización o herramientas en la nube.

En esos casos, AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. adoptará las medidas razonables para que dichos proveedores traten los datos conforme a niveles adecuados de seguridad y protección, de acuerdo con la normativa vigente.

11. ¿Cómo protegemos tu información?

AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. aplica medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Estas medidas pueden incluir:

Controles de acceso.

Uso de contraseñas y credenciales seguras.

Restricción de acceso a personal autorizado.

Respaldo de información.

Uso de proveedores tecnológicos con medidas de seguridad.

Cláusulas de confidencialidad.

Revisión y actualización de procesos internos.

En caso de un incidente de seguridad que pueda afectar tus datos personales, se adoptarán las medidas correspondientes conforme a la normativa aplicable.

12. ¿Usamos cookies?

Sí. El sitio web de AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda virtual, mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y mostrar contenidos o anuncios relevantes.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.

Tipos de cookies que podemos utilizar

Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio web, el carrito de compras, el checkout, la sesión de usuario, la seguridad y la gestión de pedidos. Estas cookies son necesarias para operar la tienda virtual.

Cookies de preferencias: permiten recordar configuraciones como idioma, ubicación o preferencias de navegación.

Cookies analíticas: permiten conocer cómo los usuarios interactúan con el sitio web, qué páginas visitan y cómo mejorar la experiencia de compra.

Cookies de marketing o publicidad: permiten mostrar anuncios, medir campañas, crear audiencias o personalizar contenidos comerciales.

Puedes aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies desde el banner de cookies del sitio web o desde la configuración de tu navegador. La desactivación de algunas cookies puede afectar el funcionamiento de la tienda virtual, especialmente el carrito de compras o el proceso de pago.

13. ¿Tratamos datos de menores de edad?

La tienda virtual de AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. está dirigida principalmente a personas mayores de edad.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales.

Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor de edad sin la autorización correspondiente, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos o regularizar su tratamiento conforme a la normativa vigente.

14. ¿Tomamos decisiones automatizadas o elaboramos perfiles?

AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. no utiliza decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o afecten significativamente a los usuarios.

Podemos utilizar herramientas automáticas básicas para mostrar productos recomendados, recordar productos vistos, recuperar carritos abandonados, segmentar comunicaciones o personalizar promociones según la navegación o historial de compras. Estas acciones tienen fines comerciales y de mejora de experiencia, pero no generan efectos jurídicos sobre el usuario.

Puedes oponerte a estos usos o modificar tus preferencias de comunicación en cualquier momento.

15. ¿Cuáles son tus derechos?

Como titular de datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso: puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos, su origen, finalidad, forma de tratamiento y posibles destinatarios.

Rectificación: puedes solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos, incompletos, erróneos o desactualizados.

Cancelación: puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados, cuando hayas revocado tu consentimiento o cuando no estén siendo tratados conforme a ley.

Oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos legítimos relacionados con tu situación personal, siempre que no exista una obligación legal que permita o exija continuar con el tratamiento.

Información: puedes solicitar información clara sobre cómo tratamos tus datos personales.

Revocación del consentimiento: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Portabilidad, cuando corresponda: puedes solicitar recibir los datos que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, siempre que resulte aplicable conforme a la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:

Correo: julio.garay.pe@gmail.com

También puedes presentar una solicitud indicando tu nombre completo, documento de identidad, derecho que deseas ejercer y medio de respuesta.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

16. Libro de Reclamaciones

AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. pone a disposición de los consumidores su Libro de Reclamaciones, físico o virtual, conforme a la normativa de protección al consumidor.

Los datos personales registrados en el Libro de Reclamaciones serán tratados únicamente para gestionar la queja o reclamo presentado, brindar respuesta cuando corresponda, cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

17. Cambios en esta Política

AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por cambios en sus operaciones, servicios, canales digitales, proveedores, funcionalidades del sitio web o por modificaciones normativas.

La versión vigente será publicada en este sitio web con la fecha de última actualización.

Se recomienda revisar esta Política de manera periódica, especialmente antes de realizar una compra o brindar nuevos datos personales.

18. ¿Cómo otorgas tu consentimiento?

Al interactuar con nuestros formularios, crear una cuenta, realizar una compra o marcar los checkboxes correspondientes, declaras haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad y haber sido informado(a) sobre el tratamiento de tus datos personales.

Cuando corresponda, podrás otorgar consentimientos adicionales y opcionales para recibir promociones, descuentos, novedades, boletines o comunicaciones comerciales de AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C.

Puedes revocar tus consentimientos opcionales en cualquier momento escribiendo al correo de contacto indicado en esta Política.