Última actualización: septiembre de 2026

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, tienda virtual, formularios, canales de atención, medios digitales y demás puntos de contacto habilitados para la venta de productos.

RUC: 20605300635

Domicilio fiscal: Jr. Las Magnolias N.° 369, a media cuadra de la Capilla Miraflores, San Juan Bautista, Huamanga, Ayacucho, Perú.

Correo de contacto: julio.garay.pe@gmail.com

AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. trata los datos personales en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás normas aplicables.

2. ¿A quiénes aplica esta política?

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las personas naturales cuyos datos personales sean tratados por AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C., en especial a:

• Usuarios que visitan o navegan en el sitio web.
• Clientes que realizan compras en la tienda virtual.
• Personas que crean una cuenta de usuario.
• Personas que realizan consultas por formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales de atención.
• Personas que solicitan comprobantes de pago, cambios, devoluciones, garantías, atención postventa o registran reclamos.
• Potenciales clientes que aceptan recibir comunicaciones informativas, comerciales o promocionales.

Esta Política no aplica directamente a personas jurídicas. Sin embargo, los datos personales de sus representantes, colaboradores o personas de contacto sí se encuentran protegidos conforme a la normativa vigente.

3. Bancos de datos personales

Los datos personales recopilados a través de la página web y de los canales digitales vinculados a esta serán incorporados, según corresponda a la finalidad y al medio utilizado, en los siguientes bancos de datos personales de titularidad de AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C.: “Clientes”, con Código de Inscripción N.° PJ-2026-4440, para la información vinculada con compras, pedidos, entregas, pagos, facturación, atención postventa y demás aspectos derivados de la relación comercial; “Usuarios de página web”, con Código de Inscripción N.° PJ-2026-4437, para los datos obtenidos mediante la creación de cuentas, navegación y demás funcionalidades del sitio; “Prospectos de clientes”, con Código de Inscripción N.° PJ-2026-4439, para los datos de personas interesadas en productos, consultas, solicitudes de información o comunicaciones comerciales; y “Libro de Reclamaciones”, con Código de Inscripción N.° PJ-2026-4436, para la información relacionada con las quejas y reclamos presentados por los consumidores.

4. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de la interacción con la tienda virtual, AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. podrá recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

Nombres y apellidos, documento de identidad cuando corresponda, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, distrito, provincia, departamento, referencias de ubicación y datos de contacto proporcionados mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales habilitados.

Datos de compra y pedido

Productos adquiridos, número y fecha de pedido, estado del pedido, historial de compras, información de entrega o despacho, solicitudes de cambio, devolución, garantía o atención postventa y comentarios, observaciones o instrucciones proporcionadas por el cliente.

Datos de pago y facturación

Tipo de comprobante solicitado, DNI o RUC cuando corresponda, razón social cuando se solicite factura, dirección fiscal, monto de compra, medio de pago utilizado y confirmaciones o constancias de pago cuando resulten necesarias.

Cuando los pagos se realicen mediante pasarelas de pago externas, los datos de tarjeta u otros medios de pago serán procesados por dichos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. no almacena el número completo de tarjeta, código CVV ni credenciales bancarias del cliente, salvo que ello sea expresamente informado y autorizado conforme a ley.

Datos de navegación e interacción

Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, productos vistos o agregados al carrito, fecha y hora de navegación, preferencias de compra e información relacionada con la procedencia o atribución de las visitas.

Datos para reclamos o atención al cliente

Datos consignados en el Libro de Reclamaciones, descripción de la queja o reclamo, documentos o evidencias remitidos por el usuario y comunicaciones relacionadas con la atención de la solicitud.

El titular declara que los datos proporcionados son veraces, exactos y actualizados. En caso de brindar datos personales de terceros, declara contar con autorización suficiente para hacerlo.

5. ¿Para qué usamos tus datos?

AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. recopila y trata los datos personales únicamente para finalidades determinadas, explícitas y lícitas.

Finalidades necesarias para la compra y atención del cliente

Los datos podrán utilizarse para registrar y gestionar cuentas de usuario; procesar compras y pedidos; coordinar la preparación, despacho, envío o entrega de productos; emitir comprobantes de pago; gestionar pagos, validaciones, devoluciones o reembolsos; brindar atención antes, durante y después de la compra; atender consultas, cambios, devoluciones, garantías, quejas o reclamos; y cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas y de protección al consumidor.

Estas finalidades son necesarias para ejecutar la relación contractual o precontractual correspondiente.

Finalidades comerciales y de marketing

Únicamente cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento, AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. podrá utilizar sus datos para enviar promociones, descuentos, campañas, novedades, lanzamientos o información comercial mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales respecto de los cuales se haya autorizado la comunicación.

También podrán utilizarse para invitaciones a campañas, encuestas, sorteos u otras actividades comerciales cuando corresponda.

El consentimiento para estas finalidades es opcional y podrá ser revocado en cualquier momento.

Finalidades estadísticas y de mejora

Podrá utilizarse información para analizar el funcionamiento de la tienda virtual, medir el rendimiento y procedencia de las visitas, mejorar la experiencia de compra, optimizar contenidos y funcionalidades y mejorar la seguridad y funcionamiento del sitio web.

Cuando la información sea anonimizada de forma que no permita identificar a una persona, dejará de tener la consideración de dato personal.

6. Carácter obligatorio de los datos

Algunos datos personales son necesarios para atender una solicitud o completar una compra.

Los datos requeridos para realizar pedidos, coordinar entregas, emitir comprobantes, procesar pagos o atender reclamos son obligatorios cuando resulten necesarios para dichas finalidades. Si el usuario decide no proporcionarlos, es posible que no pueda completarse la operación o atenderse la solicitud correspondiente.

Los datos y consentimientos utilizados para comunicaciones comerciales, promociones o publicidad son opcionales y no condicionan la posibilidad de registrarse, realizar una compra o recibir atención.

7. ¿Dónde se almacenan tus datos?

Los datos personales podrán ser almacenados o tratados mediante sistemas propios o servicios tecnológicos contratados por AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. necesarios para el funcionamiento de la página web, infraestructura tecnológica, procesamiento de pagos, gestión de pedidos y envío de comunicaciones.

Los proveedores que intervienen en dichos tratamientos se encuentran identificados en el numeral 9 de esta Política.

Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento deberán aplicar las medidas de seguridad, confidencialidad y protección de datos correspondientes.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos exigidos por las normas aplicables.

En particular, podrán conservarse mientras exista una cuenta activa o relación comercial; mientras resulte necesario gestionar pedidos, entregas, garantías, devoluciones o atención postventa; durante los plazos tributarios, contables, administrativos, comerciales o de protección al consumidor aplicables; o hasta que proceda una solicitud de cancelación o revocación del consentimiento.

Cumplidas las finalidades correspondientes, los datos podrán mantenerse bloqueados cuando sea necesario para atender responsabilidades legales, requerimientos de autoridades o plazos de prescripción aplicables.

9. ¿Compartimos tus datos con terceros?

Para el desarrollo de las finalidades informadas en la presente Política, determinados proveedores podrán acceder o tratar datos personales por cuenta de AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C., únicamente en la medida necesaria para la prestación de los servicios contratados. Los principales proveedores que realizan dicho tratamiento son: CONTABO GMBH, encargado de la prestación de servicios de infraestructura tecnológica, servidores y alojamiento del sitio web; Mercado Pago Perú S.R.L., encargado del procesamiento y gestión de pagos realizados mediante los medios de pago habilitados en la tienda virtual; y SENDINBLUE SAS, comercialmente denominado Brevo, encargado del envío y gestión de correos electrónicos.

Estos proveedores tratarán los datos personales únicamente conforme a las instrucciones de AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. y no podrán utilizarlos para finalidades propias o distintas de aquellas necesarias para la prestación del servicio contratado. Asimismo, los datos podrán ser comunicados a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, mandato judicial o requerimiento válido que así lo exija.

10. Transferencias internacionales

Para el cumplimiento de determinadas finalidades y la utilización de servicios tecnológicos, los datos personales podrán ser almacenados, alojados o tratados fuera del territorio peruano. Los flujos transfronterizos que se realicen deberán identificarse conforme al siguiente detalle: CONTABO GMBH, ubicado en Alemania, para la prestación del servicio de infraestructura tecnológica, alojamiento y servidores utilizados para el funcionamiento de la página web y los sistemas vinculados.

AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. adoptará las medidas necesarias para que dichos tratamientos se efectúen de acuerdo con las condiciones y garantías previstas en la normativa de protección de datos personales.

11. ¿Cómo protegemos tu información?

AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. aplica medidas técnicas, organizativas y legales destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Estas medidas pueden comprender controles de acceso, credenciales y contraseñas, restricciones de acceso a personal autorizado, respaldo de información, utilización de proveedores tecnológicos con medidas de seguridad, obligaciones de confidencialidad y revisión de procesos internos.

En caso de producirse un incidente de seguridad que pueda afectar datos personales, se adoptarán las medidas correspondientes conforme a la normativa aplicable.

12. ¿Usamos cookies?

Sí. El sitio web de AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda virtual, mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y mostrar contenidos o anuncios relevantes. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.

Tipos de cookies que podemos utilizar

Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio web, el carrito de compras, el checkout, la sesión de usuario, la seguridad y la gestión de pedidos. Estas cookies son necesarias para operar la tienda virtual.

Cookies de preferencias: permiten recordar configuraciones como idioma, ubicación o preferencias de navegación.

Cookies analíticas: permiten conocer cómo los usuarios interactúan con el sitio web, qué páginas visitan, la procedencia de las visitas y otra información que permita medir y mejorar la experiencia de navegación.

Cookies de marketing o publicidad: permiten mostrar anuncios, medir campañas, crear audiencias o personalizar contenidos comerciales.

Puedes aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies desde el banner habilitado en el sitio web. Las cookies estrictamente necesarias podrán mantenerse activas por resultar indispensables para el funcionamiento de la tienda virtual. Las cookies destinadas a finalidades de analítica, medición, atribución, publicidad o marketing que requieran consentimiento únicamente se activarán de acuerdo con las preferencias manifestadas por el usuario.

Asimismo, podrás modificar o retirar posteriormente tus preferencias mediante el mecanismo de configuración habilitado en la página web. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades de la tienda virtual, especialmente aquellas relacionadas con el carrito de compras, la sesión de usuario o el proceso de pago.

Actualmente, se han identificado las siguientes cookies en el sitio web:

13. ¿Tratamos datos de menores de edad?

La tienda virtual de AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. está dirigida principalmente a personas mayores de edad.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales.

Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, se adoptarán las medidas razonables para eliminarlos o regularizar su tratamiento conforme a la normativa vigente.

14. ¿Tomamos decisiones automatizadas o elaboramos perfiles?

AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. no utiliza decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o afecten significativamente a los usuarios.

Podrán utilizarse herramientas automáticas básicas para mostrar productos recomendados, recordar productos vistos, recuperar carritos, analizar la procedencia de visitas o personalizar determinadas comunicaciones cuando exista la base legal correspondiente.

Estas acciones no producen efectos jurídicos sobre el usuario.

15. ¿Cuáles son tus derechos?

Como titular de datos personales puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Acceso: solicitar información sobre los datos personales tratados, su origen, finalidad y destinatarios.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos, erróneos o desactualizados.

Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda conforme a ley.

Oposición: oponerte al tratamiento cuando exista un motivo legítimo y no concurra una obligación que permita o exija continuar con dicho tratamiento.

Información: solicitar información clara respecto de las condiciones bajo las cuales se tratan tus datos.

Revocación del consentimiento: retirar un consentimiento previamente otorgado, sin efectos retroactivos.

Portabilidad, cuando corresponda: solicitar los datos proporcionados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando resulte aplicable conforme a la normativa.

Para ejercer estos derechos puedes comunicarte a:

Correo: julio.garay.pe@gmail.com

La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular y el derecho que desea ejercer, así como la documentación correspondiente cuando resulte exigible.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

16. Libro de Reclamaciones

AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. pone a disposición de los consumidores su Libro de Reclamaciones conforme a la normativa de protección al consumidor.

Los datos personales registrados mediante este canal serán incorporados al banco de datos personales Quejas y Reclamos — PJ-2026-4436 y serán tratados para gestionar la recepción, atención, seguimiento y respuesta de la queja o reclamo, cumplir las obligaciones legales correspondientes y atender requerimientos de autoridades competentes.

17. Cambios en esta Política

AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en sus operaciones, servicios, canales digitales, proveedores, funcionalidades del sitio web o normativa aplicable.

La versión vigente será publicada en el sitio web indicando su fecha de última actualización.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política.

18. ¿Cómo otorgas tu consentimiento?

La entrega de datos personales mediante una compra, creación de cuenta, formulario, Libro de Reclamaciones, WhatsApp u otro canal habilitado permite a AGROINDUSTRIAS GARAY S.A.C. tratar la información necesaria para atender la solicitud, gestionar la relación correspondiente y cumplir las finalidades informadas en esta Política de acuerdo con la base jurídica aplicable.

Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado mediante un mecanismo específico que permita manifestarlo de forma libre, previa, expresa, inequívoca e informada.

En particular, el consentimiento para el envío de promociones, publicidad, novedades u otras comunicaciones comerciales será opcional, independiente y no estará preseleccionado ni condicionará la compra, el registro o la atención solicitada.

La aceptación de esta Política de Privacidad, el solo hecho de completar un formulario, realizar una compra o iniciar una conversación por WhatsApp no constituye por sí mismo consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Los consentimientos opcionales podrán ser revocados en cualquier momento mediante los canales de contacto informados en esta Política.